Les retours doivent être faits dans un délai de 7 jours après réception du colis.
Pour les retours, 3 possibilités :
* Vous avez changé d’avis
Vous avez changé d’avis et finalement vous ne voulez plus des produits commandés. Le retour de marchandise se fait à vos frais et les frais de port initiaux ne sont pas remboursés. Il vous suffit de nous retourner les produits avec le bon de livraison listant les produits renvoyés. Dès réception du colis retour, nous vous écrirons afin de savoir si vous préférez un avoir ou un code promo.
* Votre colis est arrivé trop tard
Le transporteur n’a pas respecté les délais de livraison et votre colis est arrivé trop tard ? Refusez le colis ou n’allez pas le chercher et il nous sera réexpédié. A sa réception, nous vous rembourserons soit par un avoir ou un code promo. S’il a été réceptionné ou déposé chez un voisin, gardien ou ami, appelez-nous ou envoyez-nous un e-mail pour que nous organisions le retour. Nous sommes joignables par mail : contact@happyboxmaroc.com
* Vous avez reçu des produits abîmés ou défectueux
Envoyez-nous un e-mail à contact@happyboxmaroc.com avec une photo du produit abimé pour que nous puissions trouver une solution ensemble.
L’adresse du retour est la suivante :
Happy Box Maroc
158 Quartier Industriel Sidi Ghanem
40 000 Marrakech Maroc